Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Idéafêtes
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motif. Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux achats effectués via notre service de clic & collect, ces ventes étant assimilées à des achats réalisés directement en boutique physique.
Pour toute question relative au retour merci de nous contacter préalablement à l’adresse contact@ideafete.fr.
Conditions d’éligibilité au retour
Pour être accepté, l’article doit être :
- dans son état d’origine, non porté, non utilisé, non ouvert,
- avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine,
- accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.
⚠️ Les produits ouverts (notamment les déguisements, accessoires essayés, maquillage ou tout article de fête à usage unique déjà utilisé) ne pourront pas être repris.
🚚 Livraison par coursier local (Nice, Cannes, Antibes, Monaco et environs) Délai : 1 à 2 jours ouvrés Tarif : à partir de 10 € jusqu'à 50 € selon le montant du panier
🏪 Click & Collect – Retrait en boutique Délai : sous 4 heures Gratuit
📦 Point Relais Délai : 3 à 4 jours ouvrés Tarif : 4 €
📬 Livraison Standard Délai : 3 à 5 jours ouvrés Tarif : 9 €
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez nous contacter à contact@ideafete.fr pour initier la procédure de retour et obtenir les instructions d’expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Exceptions – Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :
- Produits personnalisés ou sur-mesure (ex. ballons imprimés, bougies personnalisées).
- Produits d’hygiène ou de beauté (ex. lentilles de déguisement) dès lors qu’ils ont été ouverts.
- Articles en promotion ou cartes-cadeaux.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le traitement bancaire peut prendre du temps selon votre établissement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@ideafete.fr.
